به گزارش پایگاه خبری گزارشگر و به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب مازندران؛ بهزاد برارزاده مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مازندران در این نشست با قدردانی از تلاشهای قاریان کنتور، آنان را نخستین حلقه زنجیره درآمدی شرکت و از ارکان مؤثر در پایداری خدمات آب و فاضلاب دانست و اظهار کرد: دقت در قرائت کنتورها، صیانت از حقوق مشترکان، شناسایی انشعابات غیرمجاز، کمک به وصول مطالبات و فرهنگسازی مدیریت مصرف، از مهمترین مأموریتهای این حوزه به شمار میرود.
او با تأکید بر جایگاه قاریان کنتور در نظام تصمیمسازی و برنامهریزی شرکت افزود: اطلاعات حاصل از قرائت دقیق کنتورها نقش مهمی در برنامهریزی توسعه زیرساختها، مدیریت مصرف و ارتقای کیفیت خدمات دارد و قاریان کنتور به واسطه حضور مستمر در سطح شهرها و روستاها، چشمان بینای شرکت در بازدیدهای میدانی و نمایندگان آبفا در ارتباط مستقیم با مشترکان هستند.
در ادامه، علی اصغر علیپور سرپرست معاونت خدمات مشترکین و درآمد شرکت نیز با قدردانی از تلاشهای قاریان کنتور در تحقق اهداف درآمدی و وصول مطالبات، بر ضرورت کنتورخوانی دقیق، رعایت ضوابط و بهرهگیری از آموزشهای تخصصی برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان تأکید کرد.
همچنین لطف ا… لورایی معاون منابع انسانی و تحقیقات با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی در تحقق اهداف سازمانی، از پیگیری مسائل مرتبط با ساماندهی وضعیت شغلی و بهبود شرایط رفاهی قاریان کنتور خبر داد و تداوم برنامههای آموزشی و توانمندسازی کارکنان را ضروری دانست.
در ادامه این نشست مدیر دفتر نظارت بر درآمد و وصول مطالبات شرکت با تشریح مهمترین چالشها و ریزمسائل حوزه درآمدی، به بیان مصادیقی از نواقص و خطاهای مشاهدهشده در فرآیند قرائت کنتورها پرداخت و ضمن تبیین الزامات قراردادی و تشریح جزئیات مرتبط با حقوق و دستمزد قاریان، دقت و انضباط کاری در این حوزه را ضروری خواند.
یحیی بخشش در بخش دیگری از سخنان خود، با معرفی سامانههای «هیرکان» و «صدف»، قابلیتها و کارکردهای این سامانهها را تشریح و نحوه پایش و رصد روزانه عملکرد قاریان از طریق این بسترهای هوشمند را تبیین کرد.
در بخش دیگری از این نشست، تعدادی از قاریان کنتور به نمایندگی از همکاران خود به طرح مسائل، دغدغهها و پیشنهادهای اجرایی پرداختند و راهکارهایی برای بهبود فرآیندها و ارتقای خدمات ارائه کردند.
در پایان، کارگاه آموزشی تخصصی برای قاریان کنتور با هدف ارتقای دانش فنی، بهروزرسانی اطلاعات حرفهای و افزایش مهارتهای شغلی برگزار و از تعدادی از قاریان کنتور برتر استان تجلیل شد.
- نویسنده : محبوبه جعفری
